Retours

Pas satisfait ? Nous le reprenons avec plaisir.

Pour chaque commande, vous disposez d'une période d'essai de 30 jours après réception de votre commande, vous avez donc suffisamment de temps pour examiner et évaluer le produit.

Le droit de rétractation et le délai de réflexion

Chaque client a le droit de rétractation. Le droit de rétractation donne au client le droit de retourner l'achat, sans raison, dans un délai minimum de 14 jours, avec remboursement du montant total de l'achat.

Chez Backerz, nous avons décidé d'adopter une période standard de 30 jours car nous pensons que vous devez avoir le temps de tester l'effet et la qualité du produit. Nous le faisons parce que nous croyons fermement en nos produits et sommes convaincus que si vous aviez vraiment besoin du produit au départ et qu'il convient à votre corps, vous ne pourrez plus vous en passer.

L'utilisation de la balle de siège de Backerz pendant le travail

Frais

En plus du temps supplémentaire que vous obtenez, nous avons également rendu le retour des produits gratuit. Cela est souvent considéré comme "standard" de nos jours, car des géants en ligne comme bol.com le font toujours, mais cela signifie que nous devons rembourser les frais d'expédition aller-retour de nos clients. On parle rapidement de plus de 12,- euros.

Pourquoi disons-nous cela ? Nous apprécions que nos clients en soient conscients. Nous aimons le faire car c'est un service et aussi parce que nous croyons que les produits sont bons et qu'il y a donc peu de retours, mais cela ne change rien au fait que des coûts doivent être engagés et que des camionnettes doivent circuler pour tous ces colis.

Remboursement

"Si nous avons reçu l'article en bon état, votre obligation de paiement est annulée. Avez-vous déjà payé ? Dans ce cas, nous vous remboursons. Cela se fait 2 fois par semaine après le contrôle des retours ou 14 jours après que vous ayez enregistré le retour."
 

Quand pouvez-vous retourner un produit ?

  • Le produit n'est pas endommagé ou cassé, complet et dans son emballage d'origine.
  • Le produit ne répond pas à vos attentes dans les 30 jours suivant sa réception.
  • Le produit est tombé en panne pendant la période de garantie.

Vous préférez retourner votre commande ? Bien sûr, c'est très simple. Cliquez sur le bouton ci-dessous et suivez les étapes pour renvoyer votre produit.