Je ontvangt bij ons standaard 2 jaar garantie op al onze producten.
Je kunt je garantie eenvoudig verlengen door een kort formulier in te vullen op onze website, dit kost je slechts één minuut.

Hier is de directe link naar de juiste pagina: https://backerz.com/pages/garantie

Wordt je product defect geleverd?
Stuur dan enkele foto’s naar contact@backerz.com. Wij zorgen ervoor dat je het product kosteloos kunt retourneren en een nieuw exemplaar ontvangt.
De fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

Jazeker, dat kan. Bulkbestellingen zijn ideaal voor het inrichten van je kantoor met een consistente uitstraling en zijn kosteneffectiever. Kijk voor meer informatie op onze B2B-pagina.

We begrijpen helemaal dat het monteren vervelend kan zijn! Hoewel we je bureau en stoel niet vooraf in elkaar kunnen zetten, hebben we het proces eenvoudig gemaakt met duidelijke instructies en een online gids. Je hebt je nieuwe meubels snel in gebruik!

Verzending is gratis voor ALLE bestellingen in Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

Wij sturen je binnen één uur een bevestiging van de bestelling. Mocht er iets mis zijn gegaan, neem dan gerust even contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Uw bestelling wordt doorgaans binnen 1-3 werkdagen geleverd.

We doen er alles aan om je bestelling binnen de aangegeven levertijd van 1-3 werkdagen te bezorgen. In uitzonderlijke gevallen kan er vertraging optreden, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder. Is je bestelling na 5 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op via onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen voor een passende oplossing.

Een bestelling annuleren is zeker mogelijk. Wel moet dit binnen 1 uur na bestellen, dan kunnen wij dit nog verwerken. Wil je je bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Ja, u kunt achteraf veilig of in termijnen betalen via Klarna.

Ja, u kunt Backerz binnen de proefperiode van 30 dagen gratis retourneren.

Wij adviseren om je lichaam even de tijd te geven om te wennen aan het nieuwe product. Bevalt je product toch niet? Dan kan deze uiteraard worden teruggestuurd.
Het retour melden kan je hier doen: https://backerz.com/pages/retourneren

U kunt onze producten 30 dagen lang uitproberen. Als u niet tevreden bent, halen we het product gratis bij u op en krijgt u uw geld terug.

Ja, al onze reviews zijn afkomstig van echte klanten die een aankoop hebben gedaan bij Backerz. Wij hechten veel waarde aan transparantie en eerlijkheid. Na elke bestelling ontvangen klanten automatisch een uitnodiging om hun ervaring te delen. Zo zorgen we ervoor dat onze beoordelingen een betrouwbaar beeld geven van onze producten en service.

Nee, wij zijn een online merk. Door onze kosten laag te houden, kunnen we premiumproducten tegen een eerlijke prijs aanbieden.

Bekijk de onderstaande video om je Backerz bureaustoel helemaal naar wens in te stellen:
https://www.youtube.com/watch?v=iID7eWhl_eo&t=16s

De meegeleverde gasveer is onze standaard gasveer, met een hoogtebereik van 45–54 cm. Deze is geschikt voor personen met een lengte tussen de 155–195 cm. Ben je langer dan 195 cm? Dan raden we aan om een hogere gasveer aan te schaffen met een bereik van 50–60 cm, voor een comfortabelere zithouding.

Je kunt de hogere gasveer rechtstreeks via onze website bestellen. Hier is de link naar de productpagina:
https://backerz.com/products/extra-hoge-gasveer

De wielen van de Backerz Motion Mesh bureaustoel zijn gemaakt van plastic en hebben een diameter van 11 mm.

Dit materiaal is gekozen vanwege het lichte gewicht, de duurzaamheid en het soepel rollen op harde vloeren. Hoewel de stoel een maximaal gewicht van 150 kg ondersteunt, is het goed om te weten dat plastic wielen minder geschikt kunnen zijn voor gebruik op zachte ondergronden zoals tapijt. Op vloerbedekking kunnen de wielen sneller slijten of minder soepel rollen.

Je kunt de wielen op vrijwel alle vloertypen gebruiken, maar wees voorzichtig bij zeer zachte vloeren. Zo zijn de wielen geschikt voor laminaatvloeren, maar minder ideaal voor bijvoorbeeld zeer zachte MDF-vloeren.

De ideale zithoogte hangt af van je eigen lengte en het type bureau dat je gebruikt. Als algemene richtlijn:

- We raden de 40–60 cm versie aan voor personen tot ongeveer 175 cm lang.
- Ben je langer dan dat? Dan biedt de 55–80 cm versie meestal meer comfort, vooral bij een standaard of iets hoger bureau.

Beide varianten zijn eenvoudig in hoogte verstelbaar, zodat je altijd de stand kunt vinden die het beste bij je past.

De binnenbal is ontworpen om volledig op te blazen, zodat de buitenhoes er strak omheen past. Het PVC-materiaal kan behoorlijk uitrekken, dus je zit zeker op het juiste spoor.

Let op: het pompje pompt in beide richtingen en werkt het best met een gelijkmatig ritme. Als je te lang pauzeert of stopt, kan er lucht ontsnappen, vooral als de druk in de bal toeneemt. Het is dus even een kleine workout 😉 Een constante, vloeiende beweging is belangrijk om de bal volledig op te pompen.

Om het makkelijker te maken, hebben we hier een korte video die precies laat zien hoe het werkt:

https://www.youtube.com/watch?v=q-BrN_uiM3M

Hieronder vind je een handige maattabel om te bepalen welke maat zitbal het beste past bij jouw lichaamslengte:

- Zitbal 55 cm – Lengte tussen 140 cm en 160 cm

- Zitbal 65 cm – Lengte tussen 160 cm en 185 cm

- Zitbal 75 cm – Lengte tussen 185 cm en 200 cm

Hierbij een paar tips voor het geval de binnenbal van je zitbal lucht verliest. Houd er rekening mee dat het normaal is dat de bal na verloop van ongeveer een maand een kleine hoeveelheid lucht verliest. Dit kun je eenvoudig oplossen door wat bij te pompen met het meegeleverde hand pompje.

Verliest je Backerz zitbal sneller lucht? Controleer dan de onderstaande punten:

Kamertemperatuur:
Zorg ervoor dat de temperatuur in de ruimte redelijk stabiel is. Grote schommelingen, zoals koude nachten en warme middagen, kunnen invloed hebben op de luchtdruk in de bal.
Bij lagere temperaturen (een daling van 2–3 °C) kan de druk in de bal afnemen en is het normaal dat je wat extra lucht moet toevoegen.

Afsluitdop:
Controleer of de afsluitdop volledig en stevig is geplaatst, en gelijk zit met het PVC-oppervlak van de bal. Als de dop iets los zit, kan er langzaam lucht ontsnappen.

Verliest de bal nog steeds lucht?
Probeer dan de reserve-afsluitdop te gebruiken die bij het product is geleverd.

We raden aan om eerst de onderstaande montagevideo te bekijken om te controleren of alles correct is opgebouwd: https://www.youtube.com/watch?v=0m0nqSdPhc8&feature=youtu.be

Is het bureau opgebouwd zoals in de video? Bekijk dan ook even de foutcodes in de handleiding (deze vind je in de bijlage van dit bericht).

Blijft het probleem zich voordoen? Stuur ons dan een korte video van het probleem.

Het demonteren van de stoel kan wat lastig zijn nadat deze in gebruik is genomen. Daarom hebben we een stapsgewijze video toegevoegd om je hierbij te helpen:

Video over het demonteren

Zodra de stoel gedemonteerd is, vragen we je om deze binnen de 30 dagen proefperiode in de originele verpakking te retourneren.

Het uit elkaar halen van de kruk kan soms lastig zijn na gebruik, daarom hebben we een stapsgewijze video toegevoegd om je hierbij te helpen:

Video over het demonteren

Zodra de kruk gedemonteerd is, vragen we je deze binnen de proefperiode van 30 dagen in de originele verpakking terug te sturen.